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Per diventare un esperto su Profetum ti basterà andare nella parte inferiore della homepage del sito e premere sul tasto “Contattaci”. 
Ti risponderemo il prima possibile e dopo aver fissato un colloquio decideremo se ci sono i presupposti per collaborare sul portale.

Come diventare esperto?

Per modificare il tuo profilo esperto dovrai premere sull’icona premere sull’icona in alto a destra raffigurante la tua foto profilo, premere sul tasto “Visualizza profilo” e successivamente premere sul tasto in basso “Modifica profilo”.

Come modificare il mio profilo esperto?

Per modificare il tuo profilo esperto dovrai premere sull’icona con la tua foto in alto a destra, premere sul tasto “Visualizza profilo” e successivamente premere sul tasto in basso “Modifica profilo”. Dopodiché ti si aprirà una pagina e basterà premere “Disponibilità oraria” e potrai impostare i giorni e gli orari in cui vorrai ricevere le chiamate. 

N.b. l’ora impostata è indicativa, per ricevere le telefonate bisogna mettersi manualmente online, altrimenti i clienti ti vedranno non disponibile

Come aggiornare la mia disponibilità oraria?

Per impostare il tuo stato come disponibile ti basterà premere sull’icona in alto a destra raffigurante la tua foto profilo e premere il bottone sulla destra della scritta Online.
Questa azione è molto importante perché se non sarà compiuta non potrai ricevere chiamate visto che i clienti ti vedranno non in linea

Come impostare il mio stato come disponibile o non disponibile?

Per creare il tuo profilo non sarà obbligatorio inserire il tuo nome reale, però noi consigliamo altamente di inserirlo dato che la probabilità di ricevere chiamate utilizzando il proprio nome piuttosto che uno inventato è molto più alta

Per creare il mio profilo esperto devo per forza usare il mio nome vero?

Per creare il tuo profilo non sarà obbligatorio inserire una tua foto, però noi consigliamo altamente di inserirla dato che la probabilità di ricevere chiamate utilizzando una propria foto piuttosto che un avatar è molto più alta

Per creare il mio profilo esperto, devo per forza inserire una mia foto?

Il prezzo può essere liberamente scelto da ogni esperto. 
Noi ti consigliamo di fissarti su una fascia di prezzo leggermente inferiore rispetto a quella proposta dagli altri esperti in modo tale da aumentare la probabilità di ricevere chiamate.

Come scegliere il giusto prezzo per i miei servizi e come inserirlo nel sistema?

Lavorare su Profetum non costa nulla! Il prezzo che tu indicherai sarà corrisposto pienamente a fine mese. Il portale applica una piccola commissione aggiuntiva su ogni minuto di telefonata, che verrà pagata dai tuoi clienti.

Quanto costa lavorare su Profetum?

Per accedere all’elenco dei tuoi clienti ti basterà premere sull’icona in alto a destra raffigurante la tua foto profilo e premere “Storico clienti e consulti” e premere su “Clienti”.

Come accedere all’elenco dei clienti?

Per accedere all’elenco dei tuoi consulti passati ti basterà premere sull’icona in alto a destra raffigurante la tua foto profilo e premere “Storico clienti e consulti” e premere su “Consulti”.

Come accedere all’elenco dei consulti passati?

Per consultare il numero totale dei consulti eseguiti nel mese corrente ti basterà premere sull’icona in alto a destra raffigurante la tua foto profilo e premere “Saldo e storico incassi”.
Accanto alla cifra che ti sarà versata sul tuo conto corrente potrai vedere il numero corrispondente di consulti eseguiti in quel mese.

Come consultare il totale dei consulti del mese?

Per sbloccare il pagamento ti basterà premere sull’icona in alto a destra raffigurante la tua foto profilo e premere “Saldo e storico incassi”, alla fine del mese in quella schermata dovrai caricare la fattura inerente al mese corrente schiacciando sull’icona raffigurante una freccia direzionata verso l’alto. Una volta caricata la fattura sarà nostro compito versare l'importo sul tuo conto corrente quanto prima.

Cosa devo fare per sbloccare il pagamento?

Sei un Esperto?

Tutte le persone maggiorenni.

La registrazione del tuo account Profetum è completamente GRATUITA. Sarai tu a decidere quando iscriverti, quando ricaricare il tuo conto o quando cancellare il tuo profilo. Il sistema ti permette di eseguire tutte le azioni direttamente dalla tua area personale.

Chi può usufruire dei servizi di Profetum?

- Dal sito, attraverso il tasto “Registrati”
- Tramite la scheda di un esperto, cliccando su “Chiama ora”

Per confermare l’iscrizione, basterà fornire un indirizzo email, scegliere uno pseudonimo e indicare una password.

Sarà possibile iscriversi utilizzando anche i propri profili Google e Facebook

Come iscriversi su Profetum?

I tuoi dati personali sono protetti e conservati il tempo necessario per la realizzazione degli scopi perseguiti e non vengono conservati. Non conserviamo i tuoi dati di pagamento, solo i dati necessari per le tue richieste. Puoi consultare i dati che ci hai fornito recandoti nella tua area personale. Per avere maggiori informazioni su come Profetum tratta i tuoi dati personali, consulta la sezione dedicata alla protezione dei dati personali.

Come vengono protetti i miei dati personali?

Scegli l’esperto e il tipo di consulto (per telefono o videochiamata) che desideri effettuare e fai richiesta di consulto tramite la sua scheda esperto.

Come effettuare il primo consulto?

Durante la creazione del tuo profilo, avrai la possibilità di iscriverti alla nostra Newsletter dando il tuo esplicito consenso. Se non desideri più ricevere le nostre offerte, ti basterà disdire il tuo abbonamento alla Newsletter Profetum cliccando sul link presente a fine pagina dell'email ricevuta. Entro 48 ore la tua richiesta verrà presa in carico dal nostro team.

Come gestire le notifiche di Profetum?

Se hai dimenticato la tua password, clicca sul tasto "Accedi" e successivamente su "Hai dimenticato la password?". Riceverai un link via email che ti permetterà di creare una nuova password. La nostra email potrebbe finire tra lo spam.

Ho dimenticato la mia password. Come faccio a recuperarla?

Se desideri modificare i tuoi dati personali, ti basterà fare l’accesso alla tua area personale:

Per modificare i tuoi dati personali: clicca su “impostazioni account”, qui avrai la possibilità di modificare il tuo indirizzo email, la tua password, il tuo numero di telefono, la tua data di nascita e tutte le informazioni che ci hai fornito.

Come modificare i miei dati personali?

Per eliminare il tuo profilo Profetum dovrai contattarci alla mail info@profetum.com e provvederemo alla cancellazione dal nostro database delle credenziali che ci hai fornito.

Come eliminare il mio profilo Profetum?

Per parlare con un esperto al telefono ti basterà:

- Scegliere un esperto, leggere i commenti dei clienti che hanno già usufruito del servizio e scegliere quello che corrisponde meglio alle tue aspettative.
- Se non l'hai già fatto, inserire il numero di telefono sul quale desideri essere chiamato. Il tuo numero di telefono non verrà comunicato all’esperto.
- Prendere conoscenza delle tariffe e inserire un metodo di pagamento valido. Il costo del consulto ti verrà addebitato alla fine della chiamata.
- Riceverai una chiamata qualche istante dopo da parte del nostro esperto.

Come effettuare un consulto al telefono?

Se desideri approfittare di un consulto faccia a faccia con un esperto, mantenendo la discrezione e la comodità di casa tua, la videochiamata è la tipologia di consulto che fa per te! 
Per effettuare un video consulto devi disporre di:
- Un computer con webcam e microfono OPPURE uno smartphone con fotocamera integrata 
- Una connessione ad internet stabile
 
Per il resto, è necessario seguire gli stessi steps richiesti per un consulto telefonico o via chat, quindi: 
- Scegli un esperto
- Conferma la tariffa e il metodo di pagamento
- Se si tratta di un primo videoconsulto autorizza Profetum all’utilizzo della fotocamera e del microfono del tuo dispositivo.

Per un'esperienza ottimale, ti consigliamo di utilizzare una cuffia con microfono per avere il massimo della discrezione!

Se utilizzi un telefono mobile, ti consigliamo di posizionarlo di fronte a te, possibilmente su una superficie stabile. In questo modo, ti troverai faccia a faccia con il tuo esperto e le energie fluiranno più liberamente.

Come effettuare un video consulto?

La tariffa dei consulti dipende da ciascun esperto e dalla modalità di consulto scelta. 
Puoi prendere visione delle tariffe sulla scheda di ogni esperto.

Quanto costa un consulto?

Contatta il nostro servizio clienti via email: info@profetum.com precisando: il nome utente, l’email associata al tuo conto cliente e la data e l’ora del problema tecnico. Non esitare a fornire quante più informazioni possibili.

Ho riscontrato un problema tecnico durante il pagamento. Cosa posso fare?

Le informazioni scambiate durante un consulto sono assolutamente confidenziali e anonime.

I miei consulti sono confidenziali?

Dal menù è possibile accedere alla sezione dedicata cliccando su “Consulti passati”.

Come vedere l’elenco dei consulti passati?

Dal menu è possibile accedere alla sezione dedicata allo storico dei pagamenti, cliccando su “Storico pagamenti”.

Come vedere lo storico dei pagamenti?

Il sistema di pagamento di Profetum è sicuro e criptato. Le informazioni di pagamento (il numero della carta di credito, la scadenza ed il CCV) saranno trattate in maniera sicura, da Stripe conformemente alla norma PCI DSS 3.2, la principale normativa internazionale in materia di sicurezza elettronica, il cui obiettivo è assicurare la confidenzialità e l'integrità dei dati personali del titolare della carta, e di rispettare gli obblighi sanciti dalla direttiva europea sui Servizi di Pagamento (PSD2 (UE) 2015/2366).

Il pagamento è sicuro?

Un sistema di pagamento online è indispensabile per usufruire dei servizi Profetum. Se non sei in possesso di una carta di credito, hai la possibilità di ricaricare il tuo credito alla voce “Ricarica credito” con qualsiasi metodo di pagamento sia abilitato ai pagamenti online (per esempio alcuni bancomat).

Non ho una carta di credito, posso usufruire del servizio?

Il credito è un metodo di pagamento virtuale sempre a disposizione nella tua area personale. Per procedere al pagamento del tuo consulto con il tuo credito, è necessario ricaricare il saldo con un altro metodo di pagamento, ad esempio un conto Paypal o una carta prepagata. Clicca su “Ricarica credito”, inserisci l’importo di ricarica, scegli il metodo di pagamento desiderato e convalida.

Che cos’è il credito? A cosa serve e come posso ricaricarlo?

Per rimuovere i dati della tua carta di credito, accedi alla tua area riservata, clicca su “Metodi di pagamento” e successivamente clicca il tasto “Rimuovi carta”.

Come rimuovere la tua carta di credito?

Tutti i nostri esperti sono selezionati nel loro settore di attività in base ad esperienza, diplomi e corsi di formazione. Potrai trovare tutte queste informazioni nella sezione dedicata della scheda esperto. I nostri esperti vengono selezionati con estrema cura da un Servizio Esperti dedicato, mediante prove e colloqui telefonici. Esigiamo da parte di tutti i nostri collaboratori totale trasparenza, in conformità del codice deontologico della loro categoria professionale.

Come vengono scelti gli esperti su Profetum?

È possibile sapere se un esperto è connesso direttamente dalla sua scheda. Se il pulsante è verde, allora l’esperto è online.

Come faccio a sapere se un esperto è connesso?

Qualora l’esperto da te scelto fosse occupato, potrai essere avvisato attraverso una notifica (alla mail da te inserita) nel momento in cui tornerà libero, cliccando sul pulsante rosso “Occupato, avvisami” sulla scheda dell’esperto.

Cosa fare se l’esperto con cui voglio parlare è occupato o non disponibile?

Una volta che terminerai il consulto, ti comparirà una schermata in cui ti verrà chiesto di lasciare una recensione relativa al consulto appena avuto.
Ti basterà:
- Premere su “Scrivi una recensione”
- Dare un voto da 1 a 5
- Dare un titolo alla tua recensione
- Scrivere il testo 
- Infine, premere il tasto “Invia”.

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